जानिए क्यों बड़े इंटरनेशनल ब्रांड AIDA Model की बात करते हैं और बिज़नेस मार्केटिंग के लिए इसका उपयोग करते हैं।
गौरव शर्मा - टोक्यो, जापान।
जानिए क्यों बड़े इंटरनेशनल ब्रांड AIDA Model की बात करते हैं और बिज़नेस मार्केटिंग के लिए इसका उपयोग करते हैं।
परिवारों, दोस्तों और जान पहचान वालों में हजारों, लाखों के लेन-देन हो रहे हैं और अगर तुम इस लेन-देन के पीछे की पिक्चर को समझ पाए तो तुम भी बिज़नेस के फंडामेंटल करना सीख सकते हो के बारे में जान सकते हों और बिज़नेस मार्केटिंग में महारत प्राप्त कर सकते हो।
बिज़नेस के फंडामेंटल को समझने के लिए आपको कहीं बहुत दूर जा कर एजुकेशन लेने की जरुरत नहीं है बल्कि आप अपने आस पास के माहौल से ही बिज़नेस को सीख सकते हो और बिज़नेस करने के लिए जरुरी स्किल्स डेवेलोप कर सकते हो।
बिज़नेस के फंडामेंटल को समझने के लिए आपको कहीं बहुत दूर जा कर एजुकेशन लेने की जरुरत नहीं है बल्कि आप अपने आस पास के माहौल से ही बिज़नेस को सीख सकते हो और बिज़नेस करने के लिए जरुरी स्किल्स डेवेलोप कर सकते हो।
हजारों, लाखों के लेन-देन से आप ये तो महसूस कर सकते हो की पैसा तो है और इधर से उधर भी हो रहा है अब अगर आपका बिज़नेस इस इधर से उधर के बीच कहीं शामिल हो जाये तो यह लेन-देन आपके साथ भी शुरू हो जायेगा और आप भी लोगों के अनुभव को बढ़ाने या नए अनुभव कराने में प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के माध्यम से उनकी मदद कर सकते हो।
देखो यहाँ आओ और एक बात पर गौर करो की यह लेन-देन किस की बीच चल रहा है ? किस के बीच चल रहा है सोचो ? तुम्हे नहीं लगता यह लेन-देन दो रिश्तेदारों के बीच चल रहा है या दूसरे शब्दों में आप समझ सकते हो की दो जान पहचान वालों के बीच यह लेन-देन हो रहा है और दोनों का आपस में कोई रिलेशन है।
देखो यहाँ आओ और एक बात पर गौर करो की यह लेन-देन किस की बीच चल रहा है ? किस के बीच चल रहा है सोचो ? तुम्हे नहीं लगता यह लेन-देन दो रिश्तेदारों के बीच चल रहा है या दूसरे शब्दों में आप समझ सकते हो की दो जान पहचान वालों के बीच यह लेन-देन हो रहा है और दोनों का आपस में कोई रिलेशन है।
बिज़नेस मार्केटिंग एक ऑपरेशन है जिसमे मार्केटिंग के 4 प्रोसेस के द्वारा टारगेट लोकेशन/मार्किट में अपने प्रोडक्ट्स तथा सर्विसेज का प्रचार-प्रसार बिज़नेस को ज़माने तथा बढ़ाने के लिए किया जाता है , यह एक निरंतर चलने वाला काम है।
अब यही पर बिज़नेस का फंडामेंटल सच छुपा हुआ है और वो है भरोषा। दोनों लोगों को रिलेशनशिप पर भरोषा है इसलिए लेन-देन हो रहा है हालाँकि इस क्षण हमें सिर्फ लेन-देन ही दिख रहा है पर यह शुरुवात नहीं है। इस लेन-देन के शुरुवात कही और है और इस भरोसे की नीव भी कही और से राखी जाती है और उसे कहते है AIDA ।
AIDA क्या है
यह एक मॉडल का नाम है जिसके आधार पर बिज़नेस की नीव राखी जाती है, मार्किट में ऑफर की जाने वाले बेनिफिट्स का प्रचार प्रसार किया जाता है, प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के बारे में समझाया जाता है तथा लोगों से रिलेशन बनाये जाते हैं। चाहे स्माल बिज़नेस हो, मध्यम हो या फिर बड़ा सब केटेगरी के बिज़नेस में यह मॉडल इम्प्लीमेंट किया जाता है और सफलता प्राप्त की जाती है। अब हम इस मॉडल को अच्छी तरह से समझने की कोशिश करेंगे और फिर अपने काम में इसकी प्रैक्टिस करेंगे।
AIDA क्या है
यह एक मॉडल का नाम है जिसके आधार पर बिज़नेस की नीव राखी जाती है, मार्किट में ऑफर की जाने वाले बेनिफिट्स का प्रचार प्रसार किया जाता है, प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के बारे में समझाया जाता है तथा लोगों से रिलेशन बनाये जाते हैं। चाहे स्माल बिज़नेस हो, मध्यम हो या फिर बड़ा सब केटेगरी के बिज़नेस में यह मॉडल इम्प्लीमेंट किया जाता है और सफलता प्राप्त की जाती है। अब हम इस मॉडल को अच्छी तरह से समझने की कोशिश करेंगे और फिर अपने काम में इसकी प्रैक्टिस करेंगे।
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AIDA: A फॉर अवेयरनेस
A का मतलब होता है अवेयरनेस (अवगत)। मतलब नए बिज़नेस, नया प्रोडक्ट्स या सर्विसेज या मार्किट में कुछ नया ऑफर लांच करते समय सबसे पहले लोगों को उसके बारे में अवगत करना होता है। अगर लोग आपके बारे मैं जानेंगें ही नहीं, आपके बिज़नेस के नाम को पढ़ेंगे ही नहीं या फिर आपके बिज़नेस बिल्डिंग या प्रोडक्ट और सर्विसेज के बारे में सुनेंगें, देखेंगें ही नहीं तो उन्हें पता कैसे चलेगा की आप कुछ कर रहे हैं और जब मार्किट में या सोसाइटी में लोगों को आपके बिज़नेस के बारे में पता ही नहीं है तो वो आपके बिज़नेस के बारे में उस वक़्त क्यों विचार करेंगे जब उन्हें आपके जैसे ही बिज़नेस प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की जरुरत है।
तो समझ आया सबसे पहले लोगों को अवेयर करना है उन्हें अपने बिज़नेस के नाम के बारे में बताना है अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की रियल या डिजिटल या फोटो दिखानी है (परचा/कैटलॉग) तथा ओवरआल बिज़नेस की बात करनी है।
कुछ एहसास हुआ, तुमने गौर किया मैंने 2 वर्ल्ड उपयोग किये हैं और वो हैं देखना, सुनना और यही इम्पोर्टेन्ट एलिमेंट हैं, चाहे तुम हो या तुम्हारे कस्टमर्स या और लोग हम सब बिज़नेस के सन्दर्भ में देख कर या सुनकर ही खुद को अवेयर करते हैं।
अब समझ आया बिज़नेस की मार्केटिंग में अवेयरनेस की बात क्यों की गयी है। इसलिए अवेयरनेस वाले प्रोसेस पर बहुत ध्यान देना है और अच्छी तरह से टाइम लेकर लोगों को अवेयर करना है। अब देखते है I का मतलब क्या है
A का मतलब होता है अवेयरनेस (अवगत)। मतलब नए बिज़नेस, नया प्रोडक्ट्स या सर्विसेज या मार्किट में कुछ नया ऑफर लांच करते समय सबसे पहले लोगों को उसके बारे में अवगत करना होता है। अगर लोग आपके बारे मैं जानेंगें ही नहीं, आपके बिज़नेस के नाम को पढ़ेंगे ही नहीं या फिर आपके बिज़नेस बिल्डिंग या प्रोडक्ट और सर्विसेज के बारे में सुनेंगें, देखेंगें ही नहीं तो उन्हें पता कैसे चलेगा की आप कुछ कर रहे हैं और जब मार्किट में या सोसाइटी में लोगों को आपके बिज़नेस के बारे में पता ही नहीं है तो वो आपके बिज़नेस के बारे में उस वक़्त क्यों विचार करेंगे जब उन्हें आपके जैसे ही बिज़नेस प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की जरुरत है।
तो समझ आया सबसे पहले लोगों को अवेयर करना है उन्हें अपने बिज़नेस के नाम के बारे में बताना है अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की रियल या डिजिटल या फोटो दिखानी है (परचा/कैटलॉग) तथा ओवरआल बिज़नेस की बात करनी है।
कुछ एहसास हुआ, तुमने गौर किया मैंने 2 वर्ल्ड उपयोग किये हैं और वो हैं देखना, सुनना और यही इम्पोर्टेन्ट एलिमेंट हैं, चाहे तुम हो या तुम्हारे कस्टमर्स या और लोग हम सब बिज़नेस के सन्दर्भ में देख कर या सुनकर ही खुद को अवेयर करते हैं।
अब समझ आया बिज़नेस की मार्केटिंग में अवेयरनेस की बात क्यों की गयी है। इसलिए अवेयरनेस वाले प्रोसेस पर बहुत ध्यान देना है और अच्छी तरह से टाइम लेकर लोगों को अवेयर करना है। अब देखते है I का मतलब क्या है
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AIDA: I फॉर Interest
I का मतलब होता है Interest । ध्यान केंद्रित करना। लोगों में आपके बिज़नेस या ब्रांड के बारे में इंटरेस्ट पैदा करने के लिए आपको उनका ध्यान अपनी और लाना पड़ेगा और ध्यान आकर्षित करने के लिए तुम्हे आस पास में रिलेवेंट माहौल तैयार करना होगा। आपको लोगों में अपने ब्रांड या बिज़नेस को लेकर जिज्ञासा पैदा करनी होगी तभी जाकर वो माहौल तैयार हो पायेगा जो उनके अटेंशन को आपकी और होल्ड करे।
Interest क्रिएट करने के लिए सबसे जरुरी और प्रभावकारी एक्शन जो आपको करना है वो है उनके अंदर आपके बिज़नेस के लिए जिज्ञासा पैदा करनी है जिससे की वह बिज़नेस के प्रोडक्ट्स, सर्विसेज या ऑफर के बारे में और अधिक जानने या सीखने के लिए उत्सुक हो और आपके कांटेक्ट करें।
Interest वाले इस प्रोसेस का मुख्या पर्पस है लोगों के ध्यान को आपके बिज़नेस पर बनाये रखना जिससे की जब आप उनसे बातचीत या बिज़नेस प्रमोशन इवेंट के लिए या अपने प्रोडक्ट्स या सर्विसेज के बारे में समझाने के लिए इनवाइट करें तो वह आपसे मिलने तथा बात करने के लिए इंटरेस्टेड हो। Interest क्रिएट करने के लिए इन पॉइंट्स पर बात करें
नोट - इस प्रोसेस को मार्किट में इम्प्लीमेंट करते समय एक बात याद रखना की उसी बिज़नेस या चीज या टॉपिक के बारे में इंटरेस्ट क्रिएट करना है जिसकी अवेयरनेस क्रिएट की गयी थी।
I का मतलब होता है Interest । ध्यान केंद्रित करना। लोगों में आपके बिज़नेस या ब्रांड के बारे में इंटरेस्ट पैदा करने के लिए आपको उनका ध्यान अपनी और लाना पड़ेगा और ध्यान आकर्षित करने के लिए तुम्हे आस पास में रिलेवेंट माहौल तैयार करना होगा। आपको लोगों में अपने ब्रांड या बिज़नेस को लेकर जिज्ञासा पैदा करनी होगी तभी जाकर वो माहौल तैयार हो पायेगा जो उनके अटेंशन को आपकी और होल्ड करे।
Interest क्रिएट करने के लिए सबसे जरुरी और प्रभावकारी एक्शन जो आपको करना है वो है उनके अंदर आपके बिज़नेस के लिए जिज्ञासा पैदा करनी है जिससे की वह बिज़नेस के प्रोडक्ट्स, सर्विसेज या ऑफर के बारे में और अधिक जानने या सीखने के लिए उत्सुक हो और आपके कांटेक्ट करें।
Interest वाले इस प्रोसेस का मुख्या पर्पस है लोगों के ध्यान को आपके बिज़नेस पर बनाये रखना जिससे की जब आप उनसे बातचीत या बिज़नेस प्रमोशन इवेंट के लिए या अपने प्रोडक्ट्स या सर्विसेज के बारे में समझाने के लिए इनवाइट करें तो वह आपसे मिलने तथा बात करने के लिए इंटरेस्टेड हो। Interest क्रिएट करने के लिए इन पॉइंट्स पर बात करें
- टॉपिक्स जो उनसे रिलेटेड हो
- फैक्ट्स जो उनके जीवन मैं इम्पोर्टैन्सी रखते हों
- प्लानिंग जो उनकी हेल्प कर सके
- आपका अनुभव को उनके काम आ सके
नोट - इस प्रोसेस को मार्किट में इम्प्लीमेंट करते समय एक बात याद रखना की उसी बिज़नेस या चीज या टॉपिक के बारे में इंटरेस्ट क्रिएट करना है जिसकी अवेयरनेस क्रिएट की गयी थी।
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AIDA: D फॉर Desire।
यह AIDA मॉडल का तीसरा प्रोसेस है और प्रोसेस का मुख्या आउटपुट होता है Desire मतलब अब कस्टमर या क्लाइंट आपके बिज़नेस को अपनाना चाहता है। इस प्रोसेस के आने पर आप अपने कस्टमर के व्यवहार में चेंज नोटिस कर सकते हैं और अब आप देख सकते हैं की वह आपके बिज़नेस को जानते है, आप क्या प्रोडक्ट्स या सर्विसेज ऑफर कर रहे हैं उनके बारे में अच्छी तरह से समझते हैं तथा अब आपके बिज़नेस को एक्सेप्ट करने के लिए तैयार है। Desire क्रिएट करने के लिए इन पॉइंट्स पर बात करें
इस स्टेज पर आप कस्टमर्स को अपने बिजनेस से लाभान्वित मेंबर्स, कस्टमर्स या क्लाइंट की सफलता की कहानी सुना सकते हो तथा सफल लोगों के आर्टिकल या टेस्टीमोनियल उनके साथ शेयर कर सकते हो।
यह AIDA मॉडल का तीसरा प्रोसेस है और प्रोसेस का मुख्या आउटपुट होता है Desire मतलब अब कस्टमर या क्लाइंट आपके बिज़नेस को अपनाना चाहता है। इस प्रोसेस के आने पर आप अपने कस्टमर के व्यवहार में चेंज नोटिस कर सकते हैं और अब आप देख सकते हैं की वह आपके बिज़नेस को जानते है, आप क्या प्रोडक्ट्स या सर्विसेज ऑफर कर रहे हैं उनके बारे में अच्छी तरह से समझते हैं तथा अब आपके बिज़नेस को एक्सेप्ट करने के लिए तैयार है। Desire क्रिएट करने के लिए इन पॉइंट्स पर बात करें
- आस पास क्या चल रहा है
- वह कैसे इसके बारे में जान सकते है
- क्यों उन्हें जानने की जरुरत है
- और इससे वह अपने जीवन में क्या प्राप्त कर सकते हैं
इस स्टेज पर आप कस्टमर्स को अपने बिजनेस से लाभान्वित मेंबर्स, कस्टमर्स या क्लाइंट की सफलता की कहानी सुना सकते हो तथा सफल लोगों के आर्टिकल या टेस्टीमोनियल उनके साथ शेयर कर सकते हो।
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AIDA: A फॉर Action
और अब आप आते है AIDA के लास्ट प्रोसेस जिसे कहते हैं एक्शन। मतलब जब आपके कस्टमर आपके साथ बिज़नेस डील करने को तैयार हैं तो आपको उन्हें गाइड करना है कि किस तरह के एक्शन इस डील को सील करने के लिए जरुरत है। यहाँ आपको विशेष ध्यान रखना है क्योंकि इस स्टेज पर आपको क्लियर पता होना चाहिए की आप किस तरह का एक्शन कस्टमर के द्वारा चाहते है मतलब आप उनके साथ क्या लेन-देन करना चाहते हैं जैसे कि
और भी कई प्रकार के बिज़नेस लेन-देन होते है जिनका उपयोग करके बिज़नेस को बढ़ाया जाता है पर सबसे जरुरी है की इस प्रोसेस का आउटपुट है कस्टमर एक्शन, इसलिए यह प्रोसेस करते समय आपके माइंड में पक्का इरादा होना चाहिए और जो भी इरादा है उस एक्शन के लिए पुरे कॉन्फिडेंस के साथ परफॉर्म करना है।
इस तरह से आपने जाना की AIDA का मतलब होता है Awareness, Interest, Desire and Action और इस मॉडल की प्रैक्टिस का मुख्य उद्देश्य बिज़नेस की मार्केटिंग के द्वारा अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज का प्रचार- प्रसार करना तथा सेल्स गोल्स को अचीव करना है।
और अब आप आते है AIDA के लास्ट प्रोसेस जिसे कहते हैं एक्शन। मतलब जब आपके कस्टमर आपके साथ बिज़नेस डील करने को तैयार हैं तो आपको उन्हें गाइड करना है कि किस तरह के एक्शन इस डील को सील करने के लिए जरुरत है। यहाँ आपको विशेष ध्यान रखना है क्योंकि इस स्टेज पर आपको क्लियर पता होना चाहिए की आप किस तरह का एक्शन कस्टमर के द्वारा चाहते है मतलब आप उनके साथ क्या लेन-देन करना चाहते हैं जैसे कि
- क्या आप उनकी पर्सनल कांटेक्ट डिटेल्स कलेक्ट करना चाहते है
- क्या आप उनकी इन्क्वायरी जानना चाहते है
- क्या आप उनका क्वेश्चन जानना चाहते है
- क्या आप उनकी कोटशन रिक्वेस्ट चाहते है
- क्या आप उनकी क्रेडिट कार्ड डिटेल्स जानना चाहते है
- क्या आप उन्हें अपनी बिज़नेस लोकेशन विजिट करना चाहते है
- क्या आप उनसे फॉर्म भरवाना चाहते है या फिर
- आप उनसे कॅश लेन-देन करना चाहते है
और भी कई प्रकार के बिज़नेस लेन-देन होते है जिनका उपयोग करके बिज़नेस को बढ़ाया जाता है पर सबसे जरुरी है की इस प्रोसेस का आउटपुट है कस्टमर एक्शन, इसलिए यह प्रोसेस करते समय आपके माइंड में पक्का इरादा होना चाहिए और जो भी इरादा है उस एक्शन के लिए पुरे कॉन्फिडेंस के साथ परफॉर्म करना है।
इस तरह से आपने जाना की AIDA का मतलब होता है Awareness, Interest, Desire and Action और इस मॉडल की प्रैक्टिस का मुख्य उद्देश्य बिज़नेस की मार्केटिंग के द्वारा अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज का प्रचार- प्रसार करना तथा सेल्स गोल्स को अचीव करना है।
