इन्फ़र्मेशन टेक्नॉलजी ने सूचनाओं और संदेशों के आदान – प्रदान के तरीक़ों में आमूलचूल परिवर्तन कर दिया है। आज के समय में कोई भी इन्फ़र्मेशन, चाहे वो पर्सनल हो या प्रफ़ेशनल हो, इन्फ़र्मेशन टेक्नॉलजी ने सारे प्रकार की इन्फ़र्मेशन के लिए अलग अलग डिजिटल चैनल्ज़ स्थापित कर दिए हैं जैसे की बिज़्नेस डॉक्युमेंट्स पहुँचाने व प्राप्त करने के लिए अफ़िशल ईमेल चैनल, प्रॉडक्ट्स का इंटरो कराने के लिए विडीओ चैनल आदि।
अब बिज़्नेस में कोई दो राहें नहीं है कि इन्फ़र्मेशन टेक्नॉलजी तथा इंटर्नेट के अविस्कर ने कम्यूनिकेशन को नए आयामों तक पहुँचाने में सफलता प्राप्त कर ली है और जिसके चलते धन के लेन देन करने का बिलकुल नया सिस्टम आ गाया है। आज ना सिर्फ़ शहरों बल्कि देशों यहाँ तक की ग्लोबल लेवल तक बड़ी आसानी से मनी ट्रैंज़ैक्शन किया जा रहा है और वह भी बहुत कम समय में तथा पूरी संतुष्टि के साथ। इंटरनेट मनी ट्रैंज़ैक्शन की विश्वनियता ने दुनिया के लगभग सारे बैंकिंग सिस्टम को आपस में जोड़ रखा है जिस के द्वारा दिन रात व्यक्तिगत तथा कम्पनी लेवल पर ट्रेड चलते रहते हैं और पेमेंट एक अकाउंट से दूसरे अकाउंट में ट्रांसफर हो रहे हैं। |
बैंकिंग सेक्टर में इंटरनेट सर्विसेज़ की भरोसेमंद सुविधाओं के बाद अब इंटरनेट व्यापार के मार्केटिंग सिस्टम में धीरे धीरे सम्मिलित हो रहा है और एक नए मार्केट को जन्म दे रहा है जिसका नाम है वेब। वेब मार्केट लोकल लेवल से लेकर ग्लोबल लेवल तक के कस्टमर्ज़ का एक बहुत बड़ा व व्यस्त मार्केट प्लाट्फ़ोर्म के रूप में विकसित हो रहा है। इस प्लाट्फ़ोर्म पर दुनिया के विभिन्न तरह के ग्रहाक अलग अलग भाषा, अलग अलग डिमांड और अलग अलग पेमेंट के मधाम से बिज़्नेस के माध्यम से अपने फील्ड की कंपनियों से कनेक्ट हो रहे हैं।
स्टार्ट अप से लेकर स्मॉल स्केल, मीडीयम से लार्ज तथा फ़ोर्टून लेवल तक की कंपनियां अपनी बिज़नेस प्रोफाइल तथा प्रोडक्ट से सम्बंधित सारी महतपूर्ण जानकारियाँ वेब पर उपलब्ध कर रही है। ब्राण्ड द्वारा कंपनी के अफ़िशल डिजिटल चैनल्ज़ के माध्यम से मार्केट में प्रदान कराई जाने वाली आधिकारिक इन्फ़र्मेशन की वजह से पब्लिक रिलेशन की अपार संभावनाएँ अस्तित्व में आयीं है जिसके चलते सेल्ज़ प्रमोशन के नए तथा सुविधाजनक अवसरों का जन्म हो रहा है। |
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पब्लिक रिलेशन तथा सेल्ज़ प्रमोशन डिपार्टमेंट इन्फ़र्मेशन टेक्नॉलजी एवं इंटरनेट के नए सिस्टम जिसे मार्केटिंग ऑटमेशन कहा जाता है की मदद से २४ घंटे ओपन रहने वाले वेब मार्किट में उपस्थित पोटेंशियल कस्टमर्ज़ तथा खरीदार को उनकी डिमांड के अनुसार डिजिटल चैनल्ज़ के माध्यम से इन्फ़र्मेशन प्रदान कर रहे हैं और कस्टमर्ज़ के साथ व्यवहार विकसित कर रहे हैं।
मार्केटिंग ऑटमेशन कस्टमर्ज़ से व्यवहार स्थापित करने के साथ साथ उन्हें खरीदारी की कई सारी एक्टिविटी करने की सुविधाएं भी प्रदान कर रहा है और ऑर्डर देने में भी मदद कर रहे हैं । इस नए तरीके से सेल्ज़ डिपार्टमेंट तथा सेल्ज़ रेप्रेज़ेंटटिव अपनी ज़िम्मेदारियों को टेक्नॉलजी की मदद से आसानी से पूरा कर पाने में समर्थ हो रहे हैं। इस तरह से इन्फ़र्मेशन टेक्नॉलजी, इंटर्नेट तथा बिज़्नेस मार्केटिंग में इंटरनेट के सम्मिलित होने से मार्केट में एक नए युग का प्रारम्भ हो रहा है जिसमें मार्केटिंग ऑटमेशन बायर तथा सेलर के इक्स्पिरीयन्स को अब तक का सबसे उत्कृष्ट लेन देन का अनुभव करने में सहायता करना प्रारम्भ कर दिया है।
सेल्स टारगेट को पूरा करने में, मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम सेल्स इंजीनियर तथा सेल्स रिप्रेजेन्टेटिव की नए कस्टमर ढूंढने में और उनके साथ डील करने में बड़े लेवल पर मदद कर सकता है। |